美国社会保障管理局现在将要求受益人在申请福利或更改直接存款信息时证明其身份，以打击欺诈行为，这一变化可能影响数百万的受益人和申请人。

从 3 月 31 日起，受益人将无法通过电话验证身份。他们必须在线注册“我的社会保障”账户或前往社会保障办公室。此变更将适用于新申请人以及希望更改直接存款信息的现有受益人。

社会安全局在打击欺诈行为中将对老年人进行身份验证，此举正值亿万富翁埃隆·马斯克的政府效率部致力于缩小联邦政府规模并根除欺诈和浪费之际。唐纳德·特朗普总统和马斯克将他们的关注点集中在他们声称从为老年人提供退休金支付的机构流出不当支付的问题上。

该机构将在实施新措施之前，在接下来的两周内对员工进行培训，美国社会保障局（SSA）周二表示，提到一旦注册，申请人将在一个工作日内收到资金，比之前的 30 天有所缩短。

美国社会保障局限制电话援助措施出台之际，DOGE 已对机构运营进行大刀阔斧的改革。在社会保障局人员数量达到 50 年来的最低点时，该机构宣布计划裁减多达 12%的员工。它计划关闭其 10 个区域办公室中的 6 个，并为包括最高达 25,000 美元的退休金在内的员工提供提前退休的机会。

内部备忘录显示，本周早些时候，由运营部代理专员 Doris Diaz 发布，该变化可能导致等待时间更长，并给“易受伤害的群体”带来“增加的挑战”，据《华盛顿邮报》报道。备忘录估计，每周将有 75,000 至 85,000 名客户被指引到当地现场办公室。

工作人员表示，考虑到该机构计划在全国范围内停止数十个办公室的租赁，他们对这些变化感到困惑，据 DOGE 网站报道。

我不确定这会如何运作，因为现在需要更多的面对面预约，”一位在机构工作超过十年的员工在匿名的情况下说。“缩短基金存款时间实际上并不重要，因为现在需要亲自访问，而且由于一些地点已经关闭，一些老年人可能被迫长途驾驶。”

有人质疑：“员工重返工作岗位意味着将更多地采用面对面预约，但为什么要在操作部门向员工提供[自愿提前退休权]，而那里的人手不足呢？”“这看起来并不直观。”

在周二晚上的新闻发布会上，该机构代理专员 Leland Dudek 淡化影响，认为许多是举办视频听证会的网站，并没有为许多公众成员提供面对面服务。他提到纽约的一个地点因“健康和安全原因”而关闭，但没有具体说明他指的是三个地点中的哪一个。

我们每年因直接存款欺诈损失超过 1 亿美元，”Dudek 在电话中说。“这将会推动一些现场工作量，我们理解这一点，我们将调整我们的政策和程序以适应这一工作量。”

这些变更并非旨在伤害我们的客户，这些变更旨在确保正确的付款在正确的时间发放给正确的人，这是一个每个银行都会使用的常识性措施。

Dudek 表示，他“向白宫和国会承诺，我们将密切监控局势，如果[这些变化]对我们服务的公民造成损害，那么我们将采取必要行动来改善这些服务。”

民主党人抨击这些变化，指出它们可能会伤害生活在农村地区或无法获得交通方式的老龄人。

我对有关特朗普社会保障管理局可能开始逐步取消对老年人的电话支持，并强迫他们只能在线或亲自寻求帮助的报道深感担忧。

目标是明确的：让老年人难以获得福利，以至于他们根本无法获得。